[続報]UCCのTwitter騒動、11アカウントからツイート536件を自動投稿、自社の失敗を事例に近日勉強会を開催へ:NETMarketing Online(日経ネットマーケティング)

10時00分 キャンペーンの宣伝メッセージの自動投稿を開始
11時30分 「上島珈琲店」や「珈琲館」などのカフェチェーンを展開するUCCフードサービスシステムズのTwitter担当者(「上島珈琲店なう」の中の人)や、Web制作で付き合いのある外部の事業者などからグループEC推進室へ心配する声が寄せられ、すぐにマーケティング本部へ連絡
11時40分 CIO(最高情報責任者)に連絡
11時45分 bot停止措置
11時55分 完全停止を確認。ここからトータルの送信件数(536件)など事実関係を確認
13時00分 CEO(最高経営責任者)に相談し、「すぐにおわびを出す必要がある」との号令
15時20分 PDF版のおわびを公開。HTML版を求めるTwitter上の声に応えてHTML版も作成、公開

上島珈琲店なう
└ http://twitter.com/ueshimacoffee

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