What? Who? Where? マッキンゼーのクチコミ評価

クチコミの価値は、ボリューム(量)とインパクト(質)を掛け合わせて評価する
インパクトの指標は次の通り
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Message Content: What are they saying?
Sender: Who is talking?
Network: Where are they talking?
Message Source: What is the trigger?
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マッキンゼーによるクチコミ評価方法: インターネット広告のひみつ – ブログ