事故後6時間経ってから出されるプレスリリースには効き目はありません。

1. いつかあなたの会社も人々を驚かすようなことを「きっと」してしまう

2. ソーシャルメディアを使っているかどうかは問題ではない

3. 事故が起きてから準備するのでは遅い

4. 個人が組織化をするのは以前より容易になっている

5. Slacktivism（スラッカティヴィズム）は、いまだ注目される
＊Slacktivism（スラッカティヴィズム）とは、数名の人が起こす抗議活動のようなもの（日本ではいわゆる炎上や電凸など）

6. コントロールという神話

7. 間違いは危機をさらに悪化させる

ソーシャルメディア危機管理対策が必要な7つの理由 – Capote’s Connected Communications – 続・広報の視点