「問題」と「課題」のちがいについて、何時間も議論した。
…「コミュニケーション」と安易にいわず、「会話」のほうが適切だと直された。
…「失敗」ではなく「成長ネタ」と訂正された。
…「実行しやすい」という提案書の言葉を、「かんたん実行」とキャッチに作り直した。
私には最初、その価値がわからなかった。
駆け出しの私には「些細な違いだろう」としか思えなかったのだ。
だがお客様先で、話をすると、練られた言葉と、そうではないことばでは、恐ろしく相手に与える印象が変わることを、身を持って知った。
「言葉一つで、こんなに相手の行動が変わるのか……」と
