誰でも、自らの強みについてはよくわかっていると思う
だが、たいていは間違っている
わかっているのはせいぜい、弱みである
それさえ間違っていることが多い
しかし、何事かをなし遂げるのは、強みによってである
弱みによって何かを行うことはできない（プロフェッショナルの条件／ドラッガー）
世の中には商品が溢れ返っています
ほとんどの商品は売れないと思った方がいい
ではどんなものが売れているかと言えば、売る側が信じて売っているものです
これ買ってください、これは絶対いいものです
そう断言できる商品は売れます
反対に、これ、ちょっとまずいなと感じた商品は売れません（プレジデント070212／柳井正）
ネットビジネスは導火線（荻原猛）
導火線に強みの火を灯し続けろ
ブランド力 … 5つの評価項目
9つの質問
1．商品に満足していただけたか？ 満足／不満の理由は？
2．最も満足いただけた点は？ その理由は？
3．最も不満だった点は？ その理由は？
4．商品カテゴリーで、特にお悩みだった点は？
5．商品を購入した理由は？
6．商品購入時に、同カテゴリー他商品も検討されたか？ 商品名は？ 理由は？
7．商品購入時に、別カテゴリー他商品も検討されたか？ 商品名は？ 理由は？
8．購入商品をどこで知りましたか？
9．購入商品を友人に勧める可能性は？ 0点－10点で。
フィードバック分析
何かをすることに決めたならば、何を期待するかを直ちに書き留めておく
9か月後、1年後に、その期待と実際の結果を照合する
これを50年続けている
そのたびに驚かされている（プロフェッショナルの条件／ドラッガー）
要素と言葉
最高の強みをもつ要素（特徴）＋最高の強みを伝える言葉（文章）
自社。顧客、競合から、強みを探す
自社① 購入後、強みを見つける
Q1．現状把握、Q2．強み把握、Q3．弱み把握
顧客① 顧客の不満／問題を見つける
Q4．不満把握
自社② 購入時、強みを見つける
Q5．購入理由把握
競合 競合と障害を見つける
Q6．競合把握、Q7．隠れた競合把握
顧客② 強みを増強する顧客接点を見つける
Q8．顧客接点把握
自社③ リピート＆紹介の可能性を見つける
Q9．満足度把握
質問数を少なくしたい場合は？
1．商品に満足していただけたか？ 満足／不満の理由は？
4．商品カテゴリーで、特にお悩みだった点は？
5．商品を購入した理由は？
6．商品購入時に、同カテゴリー他商品も検討されたか？ 商品名は？ 理由は？
8．購入商品をどこで知りましたか？